以下是关于穗好办医保报销的常见问题及解答，综合整理自官方渠道信息：

一、办理流程类问题

1. 如何通过穗好办办理生育医疗费报销？
   • 需下载「穗好办APP」，实名认证后进入「医保专题」，选择「生育津贴支付」或「产前检查就医确认」，按提示填写信息并上传材料（如诊断证明、身份证等）。
   • 异地分娩报销：需提前办理异地就医备案（通过「穗好办」或广东政务服务网），分娩后3年内提交报销申请。
2. 门诊/住院零星报销如何操作？
   • 适用情形：异地就医未备案、系统故障、急诊抢救等。
   • 步骤：登录「穗好办」→「医保专题」→「门诊/住院费用报销」，上传发票、费用清单、病历等材料，选择拨付账户。

二、材料与条件类问题

1. 报销所需材料清单
   • 基础材料：身份证/医保电子凭证、医疗费用发票原件、费用明细清单。
   • 特殊情形：急诊需提供急诊病历，外伤需签署无第三方责任承诺书。
2. 哪些情况不能报销？
   • 未备案的异地非急诊费用、超3年未申请的费用、非医保目录内药品/项目。

三、进度查询与问题处理

1. 如何查询报销进度？
   • 登录「穗好办」→「医保业务进度查询」，输入参保人姓名、身份证号及受理号查询。
2. 常见问题处理
   • 材料被驳回：根据提示补充材料后重新提交。
   • 报销比例低：检查是否使用目录外药品，或联系医院打印费用清单核实。

四、特殊人群与场景

1. 学生/新生儿医保报销
   • 新生儿可追溯报销（需提供出生证明），学生需通过学校统一定点或自行在「穗好办」办理。
2. 异地长期居住人员
   • 提前在「穗好办」办理异地就医备案，备案后住院费用可直接结算，门诊费用需零星报销。

五、其他实用功能

• 医保卡申领/补办：通过「穗好办」在线申请，选择邮寄或网点领卡，需上传制卡照片。
• 医保定点修改：登录「穗好办」→「医保专题」→「更改门诊定点」，下载并签署承诺书后提交。

如需更详细指引，可登录「穗好办APP」或访问广州医保官网 查询。