鹿邑县医保办是负责全县医疗保险政策落实、业务经办和便民服务的核心机构,通过“医保N”服务模式实现“快办、下沉、线上化”,显著提升群众办事效率。
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核心职责
鹿邑县医保办统筹城镇职工、城乡居民医保管理,涵盖政策执行、费用审核、结算报销及医疗监管。其工作重点包括慢性病筛查、医疗救助申办等20项下沉服务,并协调医院与医保部门关系,确保制度规范运行。 -
创新服务模式
- 快办服务:推行“一次性告知单”和限时办结,常规业务实现“一表申请、一次提交”。
- 下沉服务:在乡镇设医保服务站,村社配备专人,参保查询、信息变更等高频事项就近办理,服务覆盖提升40%。
- 线上服务:开通热线电话与线上平台,支持“网上办”“电话办”,全年办结转移接续、慢性病申办等事项超550件。
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便民举措
针对节假日需求,动态调整服务时间;日常通过培训定岗医师、优化结算流程,降低患者负担比例,同时强化医德医风建设,提升服务满意度。
鹿邑县医保办以高效、透明的服务模式,成为医保政策落地与群众需求衔接的关键枢纽,持续推动“最后一公里”服务优化。