12333
12333是全国人力资源和社会保障服务电话，提供人社领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等服务。
服务范围
12333是全国人社服务热线，专为农村合作医疗提供政策咨询、信息查询、投诉举报、办事指南和在线受理等服务。一个电话，你就能快速了解所需信息，守护自己的医疗权益。
服务内容
通过12333，您可以获得如下服务：
政策咨询：获取有关农村合作医疗的详细政策解读，涵盖报销规定、缴费要求等信息。
信息查询：便捷查询本人参与农村合作医疗的缴费状态及过往报销明细。
投诉举报：对农村合作医疗运行过程中的问题或违规现象进行反映和举报。
办事指南：了解并获取办理参保手续、提交报销申请等各项业务的具体指引。
在线受理：在已开通服务的地区，可直接通过电话完成信息变更、卡片挂失等基础业务操作。
服务时间
12333提供自动语音/智能客服7×24小时全天候服务，人工服务时间通常为法定工作日的上午9:00-12:00和下午13:00-17:00，具体时段因地而异。
服务方式
12333的服务借助人工电话沟通、智能客服互动、自助语音系统、官方网站访问以及移动应用程序使用等多元途径展开。
服务对象
12333的服务对象涵盖用人单位、城乡居民、灵活就业人员等诸多方面。
服务宗旨
“倾听民意、服务民生”是12333开展服务的根本宗旨。
服务发展
12333自2003年开通以来，已实现地市全覆盖，拥有咨询员3000多人，每年接听量超过1亿次，综合接通率保持在80%以上。
服务评价
12333已成为人力资源社会保障部门联系群众、服务群众的桥梁纽带和重要窗口，得到社会各界广泛认可。
12333是政府设立的咨询服务热线，由于咨询需求旺盛，致电时请做好可能需要排队等候的心理准备。若您的事情需要尽快处理，优先考虑前往服务点进行现场咨询将更为高效。您还可以拨打综合性政务服务热线12345，接通人工座席后，明确提出需要转接至农村合作医疗或社保相关咨询专线，工作人员会为您处理。
以上电话信息整理自链接：https://www.gov.cn/zhengce/content/2021-01/06/content_5577419.htm
本文仅供参考，所述服务内容可能因政策调整发生变动，建议通过官方渠道确认最新信息，各地医保经办机构最新规定为实际业务办理依据。