查询社保和医保信息的电话服务是获取个人社会保障状态的重要途径之一。在中国，最常用的两个热线号码是12333和12393。

12333是人力资源和社会保障部设立的服务热线，主要用于提供劳动保障和社会保险方面的咨询服务。通过拨打12333，您可以获得包括养老保险、失业保险等在内的多种社会保险的相关信息。虽然部分地区可能也通过12333提供一些医疗保险的基础信息咨询，但主要还是侧重于其他类型的社会保险。

而专门针对医疗保险的查询和服务，则应拨打12393。这是国家医疗保障局为公众提供的全国统一的医保服务热线，专门为参保人员提供医疗保险相关政策咨询、信息查询等服务。12393不仅提供了24小时自动语音应答服务，部分地区还设有8小时的人工服务窗口，甚至有些地区实现了“24小时不打烊”的医保咨询服务。

除了这两个主要的服务热线外，还有一些地方性的服务热线或特定功能的热线可以用来查询社保医保相关信息。例如，在某些城市，您可以通过当地社保局提供的联系电话直接咨询。如果您需要了解具体的社保缴纳情况或者遇到相关问题，也可以直接联系当地的社保经办机构。

值得注意的是，尽管电话查询是一个便捷的方式，但它并不是唯一的途径。随着互联网技术的发展，越来越多的地方开始提供线上查询服务。比如，许多省市都有自己的官方APP或者微信小程序，供市民在线查询个人的社保和医保信息。同时，国家层面也推出了“国家医保服务平台”APP以及国家社会保险公共服务平台网站，这些平台允许用户随时随地查询个人参保信息、缴费记录等重要信息。

无论是选择使用电话查询还是利用网络平台进行查询，都应确保个人信息的安全，并且在操作前确认所使用的渠道是否正规可靠。对于不太熟悉网络操作的人来说，电话查询仍然是一个非常实用的选择。不过，为了获得更加详尽的信息或者解决复杂的问题，有时可能还需要结合线下服务大厅的实际访问来完成查询或解决问题的过程。