在京东下单后如果商家一直不发货,消费者可以根据京东的赔付标准申请赔偿。具体赔偿方式如下:
- 发货异常赔付 :
- 如果商家未按承诺发货或未能按时履行发货承诺,消费者投诉成功后,商家需要以京豆的形式进行赔付。赔付标准为商品实际成交金额的10%,单笔交易最低赔付500个京豆,最高不超过20000个京豆。
- 虚假发货赔付 :
- 如果消费者遇到商家虚假发货,且投诉成立,商家应赔偿消费者商品实际成交金额的30%的等值京豆,单笔交易最低赔付500个京豆,最高可达50000个京豆。
- 欺诈发货赔付 :
- 针对商家的欺诈行为(例如商家未发货却虚假标注发货),消费者成功投诉后,赔偿标准为退一赔一,即消费者退回商品的金额后,商家还需赔偿等值的京豆(例如商品为5元,退5元后商家赔付500个京豆)。最高赔偿为50000个京豆。
- 配送异常赔付 :
- 如果商家的配送出现异常情况(例如延迟发货),消费者成功投诉后,赔偿标准是商品实际成交金额的10%,最低赔付500个京豆,最高赔付为20000个京豆。
申请赔偿的步骤 :
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打开手机点京东图标,进入到软件界面以后,点击右下角我的选项。
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点击工具与服务板块中的客户服务选项。
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在自助服务板块里面找到交易纠纷并点击。
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选择有交易问题的订单点申请按钮。
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在出现的对话框中点击未收到货退款问题旁边的小圆圈。
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然后点击提交申请按钮,即完成操作。
建议 :
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在拍下商品前先联系商家,确认货物情况,并提醒他们发货前与你确认,避免因为个人不在某地导致收不到货。
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选择价格在1600-2000元之间的商品进行购买,确保一次性付款,避免低价商品影响赔偿额度。
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拍下商品后,耐心等待48小时。如果商家在这个时间内没有发货,可以选择催单。