南昌医保咨询热线并非962218， 江西省内咨询医保问题应优先拨打全省统一的 12345政务热线 转医保专席，或联系 0791-86658501（江西省医保局） 和地市专属电话（如南昌0791-83807690）。若需AI辅助，可尝试“医保小赣事”数字人服务。
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江西医保统一咨询渠道：12345政务服务热线已覆盖全省医保业务，工作日8:00-18:00提供人工服务，支持政策解答、异地就医备案及投诉建议。例如南昌市本级转0791-83807690，其他地区直接拨12345并说明需求。
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江西省医保局官方电话：拨打0791-86658501可直接对接省级医保部门，适用于复杂业务咨询或跨区域协调问题。
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地市医保专属服务：各区县设有独立热线（如章贡区0797-8083760），处理门诊慢特病、医疗救助等专项事务，部分分局支持节假日服务。
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智能辅助工具：通过“医保小赣事”数字人或转接2号键至AI机器人“小医医”，可24小时解答高频问题（覆盖116类场景），复杂需求自动转接人工。
异地就医备案可通过“国家异地就医备案”小程序或“赣服通”完成，线下办理需前往政务服务中心。建议优先使用线上渠道提升效率，并定期核对政策更新。如遇报销问题，需提交发票、病历等材料至参保地指定地点。