90日内收集证据可主张3倍赔偿
当医美手术导致下巴轮廓改善效果未达承诺或出现并发症时，维权需通过医疗鉴定、证据固定和法律途径多维度推进。以下是具体操作指南：
一、维权前期准备
医疗记录保全
- 立即索取病历原件、手术协议及缴费凭证，重点确认术前承诺效果与术后实际差异的书面记录。
- 拍摄术后效果对比图，留存社交媒体咨询记录等电子证据。
损害评估
- 通过三甲医院整形科或司法鉴定机构出具《医疗损害鉴定书》，明确手术与后果的因果关系。
- 若存在感染、神经损伤等并发症，需附加伤残等级鉴定。
二、协商与投诉
机构协商
依据《消费者权益保护法》第55条，书面要求退费并索赔服务费用3倍赔偿，协商过程全程录音。
行政投诉
向卫健委举报机构超范围经营或医师资质问题，同时向市场监管部门投诉虚假宣传。
三、法律诉讼
起诉依据
若协商无果，凭鉴定报告向法院提起医疗服务合同纠纷或侵权责任诉讼，可主张修复费用、精神损害赔偿等。
关键时效
人身损害诉讼时效为3年，但建议在1年内启动程序以避免证据灭失。
医美维权的核心在于证据链完整性与法律条款精准适用。患者需警惕机构拖延战术，必要时委托医疗纠纷专业律师介入。保持理性态度，通过合法渠道维护自身权益是解决此类问题的根本路径。