在东莞查询社保（医保）余额显示为0，可能由以下原因导致，请根据具体情况排查：

一、账户性质或参保类型问题

1. 灵活就业人员参保
   • 若以灵活就业身份参保且选择最低缴费档次（如按4%比例缴纳），可能不设立个人账户。
   • 解决办法：需选择高档次缴费（如8%比例）才能建立个人账户。
2. 城乡居民医保
   • 城乡居民医保无个人账户，全部资金进入统筹账户，余额显示为0是正常现象。

二、查询方式或账户状态问题

3. 查询方式错误
   • 社保卡含金融账户和社保账户，ATM或银行渠道查的是金融账户余额（需存钱才有显示），医保余额需通过以下方式查询：
     ✅ 定点药店/医院查询
     ✅ 粤省事/支付宝等官方平台
     ✅ 社保局官网或窗口。
4. 社保卡未激活或损坏
   • 未激活的社保卡无法显示余额，需到银行或药店激活；卡损坏需补办。

三、资金使用或划拨问题

5. 个人账户余额耗尽
   • 若此前已通过药店购药、门诊等用完个人账户资金，余额会显示0。
6. 家庭共济或账户冻结
   • 若开通家庭共济功能，余额可能被家人用完；或因银行账户被法院冻结导致无法使用。
7. 新参保或系统延迟
   • 新参保人员需等待1-2个月划账；系统延迟可过几天再查。

四、政策与特殊情况

8. 医保类型差异
   • 东莞职工医保分为金卡/银卡，银卡无个人账户，仅金卡有余额（需单位按高标准缴费）。

五、解决办法

• 核对参保类型：确认是职工医保（需有个人账户）还是城乡居民医保。
• 检查缴费档次：灵活就业者需确认是否按8%比例缴费。
• 正确查询渠道：通过官方渠道查询医保账户而非金融账户。
• 联系社保局：若排除以上原因，可拨打0769-12345或到社保局窗口核实。

若余额为0但医保状态正常（如单位正常缴费），仍可享受住院报销等统筹账户待遇，仅影响药店购药等个人账户功能。