重新注册或联系客服

针对电子医保凭证未授权的问题，以下是综合解决方案：

一、检查账户状态

1. 确认参保状态

   登录国家医保服务平台APP，检查是否已正常参保。若存在多地参保记录，需在“凭证授权管理”中解除其他地区的授权。

2. 更新个人信息

   确保医保卡信息（姓名、身份证号、医保卡号等）与实体卡一致，信息错误可能导致授权失败。

二、网络与设备问题

1. 检查网络连接

   确保设备联网稳定，尝试切换Wi-Fi/移动数据或重启路由器。

2. 清除缓存与重新登录

   退出APP后重新登录，或尝试切换浏览器/APP版本。

三、操作步骤调整

1. 解除其他渠道授权

   在国家医保服务平台APP的“凭证授权管理”中，解除微信/支付宝等第三方渠道的授权，避免重复授权冲突。

2. 刷新二维码

   若使用实体卡绑定二维码，尝试刷新二维码后重新扫码。

四、联系官方渠道

1. 咨询当地医保部门

   若上述方法无效，建议通过当地社保中心或医保部门客服电话咨询，处理系统数据异常问题。

2. 等待系统修复

   若因国家医保平台数据清洗导致错误，需耐心等待省级医疗保障局统一修复。

注意事项

• 实体卡与电子凭证关联 ：当前需先持有实体卡才能激活电子凭证，建议优先申领实体卡。

• 二维码仅限一次使用 ：若二维码失效，需重新生成并刷新后使用。

通过以上步骤，多数未授权问题可得到解决。若仍无法处理，建议提供具体错误代码或咨询官方客服获取进一步帮助。