针对电子医保激活时人脸识别持续失败的问题，以下是综合解决方案：

一、线上解决方案

1. 检查网络与设备

   • 确保设备联网正常，尝试切换Wi-Fi/移动数据或重启设备；

   • 调整拍摄角度和距离，确保面部清晰可见，避免遮挡（如闭眼、姿势不当等）。

2. 更新人脸信息

   • 若预留照片模糊或过期，需前往公安机关更新身份证照片；

   • 部分地区需在医保经办平台重新录入人脸信息。

3. 尝试其他认证方式

   • 若平台支持，可尝试指纹、密码或短信验证码辅助验证。

二、线下解决方案

1. 医疗机构激活

   • 携带身份证到乡镇卫生院、社区卫生服务中心等医保刷脸设备现场激活；

   • 部分地区支持在医保经办窗口办理。

2. 医保经办机构办理

   • 直接前往当地医保部门经办网点，通过人脸识别或人工服务激活；

   • 可现场绑定亲情账户（需本人办理）。

三、其他注意事项

• 系统延迟 ：若长时间未使用，系统可能出现临时故障，建议等待1-2小时后再试；

• 政策差异 ：部分地区已实现医保码线下“一码付”，但具体流程可能因地区而异，建议提前咨询当地医保部门。

若以上方法仍无法解决，建议通过医保部门官方APP或热线咨询，避免因操作不当影响激活进度。