关于电子医保孩子刷脸失败的问题，可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：

一、常见原因分析

1. 身份证问题

   • 未办理身份证的儿童：系统无法将采集照片与公安部门人口库照片比对，需到公安机关办理身份证。

   • 已办理身份证的儿童：若年龄较小导致容貌变化较大，建议重新办理身份证。

2. 人脸识别技术限制

   • 环境光线不足、未平视镜头、遮挡面部（如戴眼镜、帽子）或姿势不标准，可能导致识别失败。

   • 老年人或儿童可能因面部特征变化（如皱纹、体型变化）导致识别不准确。

3. 系统或设备问题

   • 手机型号不兼容、网络不稳定或系统延迟，可尝试更换设备或网络环境。

二、解决方法步骤

1. 检查身份证状态

   • 未办理身份证的儿童需尽快办理；已办理的儿童若容貌变化较大，需联系公安机关更新照片。

2. 优化人脸识别环境

   • 确保光线充足、背景简洁，避免佩戴眼镜、帽子等遮挡物，保持平视姿势。

3. 尝试其他认证方式

   • 若多次失败，可尝试通过医保服务平台APP的"忘记密码"功能，通过短信验证码重置密码后重新验证。

4. 联系技术支持

   • 若上述方法无效，建议联系当地医保部门或医院工作人员，提供具体情况说明以获取进一步帮助。

三、补充说明

• 信息更新 ：若人脸信息长期未更新，需通过医保服务平台提交最新照片。

• 实名认证 ：确保微信等第三方平台已完成实名认证，未认证需先绑定银行卡。

通过以上步骤，多数情况下可解决孩子刷脸失败的问题。若问题持续存在，建议优先联系官方渠道反馈具体情况。