电脑显示“获取配置信息失败”通常意味着系统无法正确读取或访问某些必要的配置信息。以下是一些可能的解决方法：

1. 1.重启电脑：有时候，简单的重启可以解决临时的系统问题。
2. 2.检查网络连接：如果配置信息需要从网络获取，确保你的网络连接正常。
3. 3.以管理员身份运行：尝试以管理员权限运行相关程序或应用，可能需要更高的权限来访问配置信息。
4. 4.检查防火墙和杀毒软件：有时候，防火墙或杀毒软件可能会阻止程序访问必要的配置信息。你可以暂时禁用这些软件，看看问题是否得到解决。
5. 5.更新驱动程序：确保所有硬件驱动程序都是最新的，特别是与配置信息相关的驱动程序。
6. 6.系统文件检查：打开命令提示符（以管理员身份）。输入sfc /scannow并按回车键。这将扫描并修复损坏的系统文件。
7. 7.检查系统日志：使用事件查看器查看系统日志，寻找与配置信息失败相关的错误信息。这可以帮助你更具体地了解问题所在。
8. 8.重新安装相关软件：如果问题出现在某个特定的软件上，尝试卸载并重新安装该软件。
9. 9.联系技术支持：如果以上方法都无法解决问题，可能需要联系软件或硬件的技术支持团队，寻求进一步的帮助。

如果问题依然存在，请提供更多具体的信息，例如是在什么情况下出现这个错误，或者是否有其他相关的错误信息，这样我可以更好地帮助你解决问题。