针对《流放之路》显示“获取用户信息失败”的问题，以下是综合解决方案：
一、核心解决方案：安装VC运行库
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下载并安装Visual C++ AIO运行库
访问微软官网或可信渠道下载Visual C++ AIO运行库或《微软常用运行库合集64位》，安装后重启游戏。
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使用官方下载渠道
通过腾讯游戏平台（https://poe.qq.com/download.shtml）下载64位客户端VC运行库，覆盖C盘原有文件，避免版本冲突。
二、辅助修复方法
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修复DirectX运行库
下载DirectX修复工具修复系统中的DirectX组件，或通过系统更新获取最新版本。
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网络配置优化
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检查无线网卡是否正常获取IP地址，避免静态IP设置冲突。
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通过命令提示符执行以下命令重置网络配置：
ipconfig /flushdns netsh winsock reset重启电脑后重试。
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兼容性模式与系统修复
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右键游戏文件选择“属性”→“兼容性”→“以兼容模式运行”，尝试以Windows 7或更高版本运行。
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使用系统修复工具（如sfc /scannow）检查并修复系统文件。
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三、其他注意事项
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避免第三方修改工具 ：如“64位客户端覆盖包”等非官方工具可能导致系统文件损坏，建议优先使用官方修复包。
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检查游戏文件完整性 ：通过Steam或Epic平台重新下载安装包，修复文件缺失问题。
若以上方法仍无法解决，建议联系腾讯客服提供详细错误代码或系统配置信息进一步排查。