关于登录时获取用户信息失败的问题，可能由多种原因导致，以下是常见原因及对应的解决方法：
一、账号相关问题
-
账号未授权或过期
确保用户已授予应用登录权限，且授权有效期未过期。若授权被撤销，需重新授权。
-
账号状态异常
检查账号是否被锁定或存在异常活动记录，部分平台（如华为钱包）需在系统更新后重新登录。
二、网络与配置问题
-
网络连接不稳定
-
检查设备是否联网，尝试切换网络环境（如Wi-Fi与移动数据互换）。
-
对于华为设备，可尝试在“设置→移动网络→接入点名称”重置为默认值。
-
-
服务器或系统问题
-
重启设备或应用，解决临时性网络故障。
-
检查服务器日志，确认数据库配置或版本是否匹配（适用于EAS客户端登录失败）。
-
三、应用相关问题
-
AppID或密钥错误
- 确认小程序或公众号的AppID、密钥配置正确，避免混淆不同环境配置。
-
第三方服务限制
- 部分平台（如微信小程序）存在跨域登录限制，需在微信开放平台配置授权目录。
四、代码与权限问题
-
代码逻辑错误
- 检查是否硬编码了特定AppID，或存在其他配置差异导致运行异常。
-
隐私协议冲突
- 若涉及多平台共享数据，确认隐私协议版本一致且用户已同意。
五、其他特殊情况
-
系统版本不兼容 ：尝试升级应用至最新版本，或降级微信/支付宝等第三方库（如64位客户端需安装对应VC运行库）。
-
维护或区域性限制 ：部分服务（如华为钱包）可能因维护暂停，需等待官方通知。
总结
建议优先检查账号授权和网络连接，若问题持续，可通过应用内反馈渠道提交详细错误码或日志，或联系平台技术支持获取进一步帮助。