根据搜索结果，粤省事无法帮家人代缴医保的主要原因及解决方法如下：

一、无法代缴的核心原因

1. 代缴人信息未在医保系统登记

   代缴人需在参保地医保经办机构的系统中完成实名登记，系统未记录该人员信息时无法完成代缴操作。

2. 系统技术问题（偶发情况）

   极少数情况下，系统可能因负载过高或临时维护无法处理代缴请求，但此类问题通常通过系统更新或重启可解决。

二、解决方法

1. 确保代缴人已参保登记

   • 代缴人需通过当地医保经办机构官网、APP或线下渠道完成参保登记，确保信息与身份证、手机号等一致。

   • 若代缴人是未成年人，需由监护人完成参保登记。

2. 通过粤省事APP代缴（适用于已登记人员）

   • 打开粤省事APP → 进入【个人办事】→ 点击【医保】→ 选择【城乡居民医保】→ 点击【代他人缴费】→ 填写被代缴人信息并完成支付。

3. 使用其他缴费渠道

   • 若通过粤省事无法代缴，可下载当地社保APP（如“郑州税务”）或关注当地社保缴费微信公众号，按指引完成代缴。

三、注意事项

• 代缴时间限制 ：城乡居民医保通常有缴费期限（如每年11月-12月），逾期将影响下一年度参保资格。

• 法律风险提示 ：个人代缴医保存在信息泄露、缴费纠纷等法律风险，建议通过正规渠道办理。

若尝试上述方法仍无法解决，建议联系当地医保经办机构客服（如12333热线）咨询具体操作流程或系统状态。