吉林市医保经办大厅是当地医保服务的核心窗口,提供“全城通办”“视频客服”“适老化服务”等创新便民措施,实现从“最多跑一次”到“一次都不跑”的升级,大幅提升群众办事效率。
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全城通办就近办理
城乡居民和城镇职工医保业务(如参停保、信息变更、异地就医备案等)可在各城区政务大厅就近办理,打破地域限制,减少群众奔波。 -
视频客服“零距离”服务
通过微信公众号“吉林市医保经办”发起视频连线,工作人员可“面对面”指导业务办理、材料上传,覆盖城乡居民参停保、灵活就业人员信息变更等高频事项,沟通更直观高效。 -
适老化改造温暖贴心
针对老年人群体,服务用语口语化、语速放慢,简化操作流程,帮助老年人轻松享受线上医保服务,体现人文关怀。 -
一站式服务大厅优化
经办大厅配备电子屏公示流程、触摸屏查询缴费信息,并拆除窗口玻璃屏障,打造开放透明的服务环境,曾获评省级五星级服务窗口。
吉林市医保经办大厅通过线上线下融合的创新模式,真正让医保服务触手可及,成为便民利民的标杆案例。