使用其他方式验证
医保电子凭证无法截屏是出于安全考虑,以下是解决方案及注意事项:
一、无法截屏的官方建议
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使用其他支付方式
若需保存凭证,可通过微信搜索“医保电子凭证”或支付宝进入服务页面,通过磁条或人脸识别完成认证后截屏。
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线下核验
携带身份证件到医保大厅办理“个人参保证明打印”,直接获取纸质凭证。
二、特殊情况处理
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手机无法截屏
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尝试切换至“单手模式”或“分屏显示”功能;
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重启设备或更新支付宝/微信至最新版本。
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系统限制
部分手机品牌(如华为)禁止应用内截屏,可通过“设置-辅助功能-截屏”开启指关节截屏模式。
三、注意事项
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安全性 :医保电子凭证每分钟更新一次,截屏后可能失效,建议仅保存临时使用;
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权威渠道 :建议通过官方渠道(如“粤省事”小程序)办理相关业务,避免使用非官方渠道导致信息泄露。
若以上方法仍无法解决,建议联系当地医保机构咨询。