可以，但需结合其他投诉渠道更高效

遇到医院乱开检查单的情况，拨打12345政务服务热线是维权途径之一，但需明确投诉依据并配合其他监管渠道同步推进。

一、投诉前的必要准备

1. 证据收集

   • 保留所有检查单据、缴费凭证及病历记录，标注疑似不必要的项目。
   • 对比临床指南：如《国家医疗服务价格项目规范》，核查检查项目是否符合适应症。

2. 责任主体确认

   投诉对象	需提供证据类型	常见争议点
   主治医师	医嘱记录、沟通录音	过度医疗倾向
   医院管理层	同一科室多例同类投诉	绩效考核制度漏洞

二、多渠道投诉策略

1. 12345热线操作要点

   • 明确诉求：要求卫健部门介入调查，并书面回复处理结果。
   • 时效性：通常15个工作日内反馈，复杂案件可能延长。

2. 同步投诉途径

   • 国家卫健委官网：在线提交投诉材料，流程透明可追踪。
   • 医疗纠纷人民调解委员会：适合需经济赔偿的案例，调解成功率约60%-70%。

三、监管与行业现状

1. 政策约束

   根据《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，乱开检查单可能涉及“违反诊疗规范”或“牟取不正当利益”。

2. 执行难点

   医疗行为专业性高，患者举证困难，需依赖第三方医疗鉴定。

若发现医院乱开检查单，建议优先与医院沟通，无效时再启动投诉程序。12345可作为辅助工具，但配合书面材料提交和专业机构鉴定更能推动问题解决。卫健部门对查实的违规行为可处以警告、罚款甚至吊销执业资格，但实际处理需严格依据证据链完整性。