约70%的系统访问问题可在30分钟内通过自助排查解决。

2025年医保缴费系统访问困难主要源于技术升级、网络环境、账户状态三大类因素，用户需结合具体报错信息进行针对性处理。

（一）技术升级适配问题

1. 浏览器兼容性
   2025年医保系统全面采用HTML5标准，旧版浏览器（如IE11）已不再支持。推荐使用Chrome 120+、Firefox 125+或Edge 120+版本。

   表：主流浏览器兼容性对比

   浏览器类型	最低版本要求	支持状态	推荐指数
   Chrome	120	完全支持	★★★★★
   Firefox	125	完全支持	★★★★☆
   Edge	120	完全支持	★★★★☆
   Safari	17	部分支持	★★★☆☆
   IE	任意版本	不支持	☆☆☆☆☆

2. 系统维护时段
   国家医保平台每月进行2次例行维护，通常安排在周二凌晨2:00-6:00，期间缴费功能将暂停服务。

（二）网络环境配置异常

1. DNS解析故障
   超过40%的访问问题与DNS设置有关。建议手动配置DNS服务器：

   • 首选：8.8.8.8
   • 备用：114.114.114.114

2. 防火墙拦截
   部分企业网络或公共WiFi会拦截医保系统的安全证书。可通过以下方式验证：

   • 访问https://test.nhsa.gov.cn进行连接测试
   • 检查本地防火墙是否放行443端口

（三）账户与权限问题

1. 认证信息过期
   2025年起医保账户实行年度认证制度，未完成人脸识别更新的账户将自动锁定缴费功能。

   表：账户状态处理方案

   账户状态	表现特征	解决方式	处理时效
   正常	可正常登录	无需处理	-
   待认证	提示"信息过期"	完成人脸识别	即时生效
   已锁定	提示"联系管理员"	携带身份证到经办点	1-3工作日
   注销	无法登录	重新参保登记	7-15工作日

2. 地区系统切换
   省级医保统筹推进过程中，部分参保地已切换至国家统一平台，需使用新域名（格式为ybj.省份简称.gov.cn）访问。

面对医保缴费系统访问障碍，建议用户首先确认浏览器版本是否符合2025年技术标准，其次检查网络环境是否存在DNS或防火墙限制，最后通过官方渠道验证账户认证状态，多数情况下可通过自助排查快速恢复系统访问。