根据甘肃省城乡居民医保退费政策及操作流程，退费可通过以下方式办理：

一、线上办理渠道

1. 税务部门渠道

   • 登录甘肃省电子税务局支付宝小程序，选择“自然人入口”→“退费结果查询”功能，按提示提交参保人信息、退费类型及原因，等待审核通过后领取退费。

   • 部分城市支持通过当地税务大厅办理，需携带身份证或户口本，填写退费申请表并提交缴费凭据。

2. 医保平台渠道

   • 登录“甘肃税务”微信小程序，进入“我的社保”→“个人退费申请”功能，选择缴费类型（如误收退费）、所属期及人员类别，提交后等待审核。

二、线下办理流程

1. 社保经办机构

   • 携带身份证或户口本至当地医保经办机构窗口，提交《城乡居民基本医疗保险退保申请表》，并附上缴费凭证、死亡证明等材料（如适用）。

   • 经办机构审核通过后，将出具《城镇居民基本医疗保险退款通知单》，凭此单据到财务结算窗口办理退费。

2. 税务部门窗口

   • 按上述税务部门线上或线下流程办理，具体材料要求与医保经办机构一致。

三、注意事项

1. 退费时间

   • 申请提交后，税务或医保部门一般需20个工作日办结。

   • 资助参保人员需待原错误金额缴费到账后，才能申请退费。

2. 退费范围

   • 仅限缴费后待遇享受期未开始的参保人，如重复缴费、参保期间死亡、政府资助参保等特殊情况。

   • 已经享受医保待遇期间发生的费用不予退返。

3. 特殊情况处理

   • 多地参保或重复缴费需在“退费类型”中选择“误收退费”。

   • 灵活就业人员中途转换职工医保时，可申请退回剩余月份职工医保费。

建议优先通过税务部门或医保平台线上办理，若遇材料不全或审核不通过，可联系当地部门补充材料或咨询。