96120是一个专门用于非急救转运服务的电话号码，旨在补充120急救服务的不足。以下是关于96120的详细信息，包括其定义、用途、覆盖范围、服务内容、预约流程和社会影响。
96120的定义和用途
定义
96120是山东省统一的非急救转运服务呼叫号码，旨在提供非紧急医疗转运服务，避免有限的急救资源被非紧急情况占用。
用途
96120主要用于非急救医疗护送转运和医疗延伸助行转运服务，包括出院患者转院、康复出院回家、前往养老院、护理院、康复医院等接续性医疗机构进一步恢复、康复的行动不便患者等。
96120与120的区别
出车范围
120负责处理市民日常急救和大型突发事件、事故的紧急救援，而96120则用于非紧急情况的转运服务。
服务对象
120服务对象包括突发危及生命的疾病、突遇紧急事件/事故受创伤、中毒等急需入院治疗的患者，而96120服务对象包括康复出院回家患者、转院接续治疗患者、放弃治疗出院患者等。
沟通注意事项
拨打120时，需讲清楚事故或发病的发生地点、等候救护车的确切地点、病人的性别、年龄、既往病史等信息。而拨打96120时，应更详细阐明患者病因、病情及现状，告知患者的年龄、体重、出院/转院的院区、楼层及床位号等信息。
96120的覆盖范围和服务内容
覆盖范围
96120在山东省内多个城市提供非急救转运服务，包括青岛、济南、淄博、德州等地。
服务内容
96120提供非急救医疗护送转运和医疗延伸助行转运服务，前者包括本地及跨市、跨省的非急救长途转诊转院患者，后者包括行动不便、残障、失能或半失能老人等看病就医者。
96120的预约和使用流程
预约流程
市民可以通过拨打96120进行预约，提供患者的身体状况、出发时间以及转运目的地等关键信息。调度员会记录并安排车辆和人员。
使用流程
在预约时间，标有“桐诚护送”和“非急救转运”标识的救护车会准时出现在患者所在地，提供车上配备的全方位专业护送服务。
96120的社会影响和重要性
社会影响
96120的推出有效缓解了120急救资源的紧张状况，提高了非紧急医疗转运服务的效率和质量，保障了特殊群体的医疗需求。
重要性
96120的设立和运营不仅规范了非急救转运市场，提高了从业人员素质，还通过市场化运营和创新服务模式，满足了人民群众多层次、多元化的健康需求。
96120作为山东省统一的非急救转运服务呼叫号码，通过提供非紧急医疗转运服务，有效补充了120急救服务的不足。其覆盖范围广泛，服务内容丰富，预约和使用流程便捷，对社会产生了积极影响，提升了非紧急医疗转运服务的整体水平。
96120是什么号码？
“96120”是非急救转运服务专线。
以下是关于“96120”的详细信息：
服务内容
- 非急救院际转运：适用于患者需要在不同医院之间转移，但不需要紧急医疗处置的情况。
- 出院患者转运：为在医院获得有效救治后，遵医嘱可以回家或去养老院、护理院、康复医院等接续性医疗机构的患者提供转运服务。
- 跨市、跨省的非急救长途转诊转院：为需要在不同城市或省份之间进行非急救转运的患者提供服务。
与“120”的区别
- “120”：用于处理突发危及生命的疾病、紧急事件或事故，需要立即进行医疗救治的情况。
- “96120”：用于非急救转运需求，即不需要实施紧急医疗处置的院后转运服务。
使用场景
- 患者在医院获得有效救治后，遵医嘱可以回家或去接续性医疗机构进一步恢复、康复，且行动不便时。
- 在本县行政区域内及跨市、跨省的非急救长途转诊转院患者，放弃治疗出院患者等，不需要实施急救措施，但需要配备医务人员或救护员、急救药械、搬运工具的情况。
如何识别和应对骚扰电话？
识别和应对骚扰电话可以从以下几个方面入手：
识别骚扰电话
- 不明来电：接到陌生号码的电话，尤其是在非工作时间，通常可能是骚扰电话。
- 频繁拨打：同一个号码在短时间内多次拨打你的电话，这是骚扰电话的一个明显标志。
- 使用自动拨号系统：许多骚扰电话使用自动拨号系统，电话接通后通常会有短暂的静默，然后才会有人接听。
- 不请自来的推销：如果你没有向任何公司提供你的电话号码，但仍然接到推销电话，这可能是骚扰电话。
- 恶意内容：如果电话中有威胁、辱骂或其他不当内容，这无疑是骚扰电话。
应对骚扰电话
- 保持冷静：接到骚扰电话时，不要急于挂断，可以先听一下对方说什么，判断其意图。
- 礼貌拒绝：如果是推销产品或其他商业性质的电话，可以直接告诉对方你不感兴趣，礼貌地挂掉电话。
- 记录信息：如果接到恶意骚扰电话，记录下对方的电话号码和通话时间，这些信息在后续投诉时会很有用。
- 使用防骚扰功能：开启手机自带的“防骚扰”功能或使用电信运营商提供的“骚扰电话拒接”服务。
- 投诉和报警：如果骚扰电话持续存在，可以向相关的投诉机构（如“12321受理中心”）投诉，或者拨打110报警。
防范骚扰电话
- 保护个人信息：避免在不可信或安全性未知的网站及平台上留下联系方式等个人信息。
- 使用隐私设置：在社交媒体平台上，确保你的隐私设置是严格的，限制谁可以看到你的个人信息。
- 注册拒绝骚扰电话的名单：许多国家和地区都有“拒绝骚扰电话”的名单，你可以将自己的号码注册到这些名单中。
96120与120的区别是什么？
96120与120的主要区别如下：
服务对象和用途
- 120：负责处理市民日常急救和大型突发事件、事故的紧急救援。适用于突发危及生命的疾病、创伤、中毒等急需入院治疗的患者。
- 96120：用于非急救转运服务，如非急救院际转运、出院患者转运、跨市、跨省的非急救长途转诊转院等。适用于不需要实施紧急医疗处置的患者。
出车范围和流程
- 120：出车范围包括所有紧急医疗情况，由急救中心统一调度，流程较为复杂，涉及多个环节。
- 96120：出车范围仅限于非急救转运，流程相对简化，通常由医院或转运中心直接调度，可以缩短出车时间。
沟通和预约
- 120：拨打时需简明扼要地提供病情、地点、联系方式等信息，以便急救人员快速响应。
- 96120：拨打时需详细说明患者的病因、病情、现状等信息，以便专业接线员判断是否需要配备医护人员，并支持提前预约服务。
车辆和人员配备
- 120：配备专业的急救车辆和设备，随车人员包括医生、护士、护送员等，均经过专业培训。
- 96120：同样配备标准救护车和必要的医疗设备，但随车人员可能不包括医生，主要提供基本的医疗护送和搬运服务。
收费和服务标准
- 120：收费标准由国家统一规定，通常包括救护车费、出诊费、院前急救费等。
- 96120：收费标准根据当地政策制定，通常包括救护车费、出诊费、非急救转运费等，且会向社会公开公示。
