医保个人账户余额突然减少可能有以下几个原因：
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医保政策调整：例如，门诊共济政策实施后，单位缴费全部计入医保统筹基金，不再划入个人账户；对于退休人员，医保个人账户的划入标准降低，减少的钱直接划入医保统筹基金账户。
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系统结转问题：在系统切换或升级期间，可能出现结转方式不当，导致个人账户余额虚高。例如，仅结转了收入部分，未结转支出费用，会造成余额显示异常。
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查询方式错误：医保卡分为医疗保险个人账户和医疗保险金融账户，如果用户查错了账户，将金融账户当成医保账户查询且用户又没有往金融账户里面存钱，这样一来账户是查不到余额信息的。
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医保卡被盗刷：如果医保卡曾经丢失或被盗，有可能会被不法分子利用进行盗刷，导致账户余额减少。
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社保缴费基数减少：在职职工的医保缴费基数比以前低了，对在职职工而言，缴费基数和年龄与医保卡划入个人账户的金额成正比。人的年龄只会越来越大，所以造成划入医保卡功能账户金额减少的原因往往是缴费基数下降的问题。
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员工离休：在职职工和离休职工医疗保险个人账户划账的标准不一样。有一些地尺码域磨困绝在职人员划账规范较为高，比如北京四十五岁之上55/60岁下列的在岗职工，每月瞎姿划账信用额度有4%，而七十岁下列的离休职工，每月固定不动返一百元，而且还需扣减3元大病统筹，因此具体每月医疗保险到账金额仅有97元。
如果您发现医保个人账户余额突然减少，首先应该核实信息，确认是否真的少了钱，并检查是否存在误判或漏报的情况。如果确认余额减少且无法自行解决，应及时联系当地医保局或前往医保服务中心寻求帮助。