关于“民生山西”养老金认证失败的问题，可参考以下解决方案：

一、常见原因分析

1. 认证时间未到

   每年需在规定时间内完成认证，超时会导致无法认证且影响养老金发放。

2. 系统问题

   可能因系统升级或网络拥堵导致认证失败，建议等待或尝试其他方式。

3. 设备或网络问题

   • 手机内存不足、摄像头故障或运行其他占用内存的应用程序；

   • 网络不稳定或APP版本异常。

二、解决方案

1. 检查认证时间

   登录“民生山西”APP查看当年认证截止日期，及时完成认证。

2. 尝试其他认证方式

   • 线下认证 ：前往当地社保局窗口办理；

   • 其他平台 ：使用“智慧社保”APP（企业退休人员适用）；

   • 辅助工具 ：部分用户反馈“老来网”可尝试，但需注意其有效性。

3. 排查设备问题

   • 关闭其他占用内存的应用程序；

   • 清除APP缓存或尝试更新至最新版本；

   • 检查摄像头是否正常工作，可尝试切换至其他认证渠道（如人脸识别）。

4. 联系技术支持

   或通过APP内“帮助中心”提交工单反馈问题。

三、注意事项

• 认证失败后需在次年2月前重新认证，逾期可能影响养老金发放；

• 若因子女协助认证困难，可委托他人代为操作（需提供授权委托书）。

建议优先通过官方渠道咨询最新政策，若问题持续存在，及时联系社保部门获取技术支持。