蓬溪县医疗保障局(简称“县医保局”)通过“三化”建设优化服务,高效推进医疗保障工作,涵盖科学化阵地打造、精细化公共服务及常态化队伍建设,并聚焦DRG支付改革等核心领域,确保群众享受“高效办成一件事”的医保体验。
蓬溪医保局通过科学化阵地打造夯实服务基础,合理分区优化经办流程,综合柜员制实现“一窗通办”,效率提升30%,同时配备24小时自助终端与规范档案管理体系,兼顾便捷性与安全性。在公共服务方面推行精细化措施,压缩4项业务办理时限,推出AB岗轮换与“面对面”服务模式,配套周末延时与“15分钟医保服务圈”,实现高频事项“就近办”,通过“1+20+N”体系将服务延伸至村(社区)。队伍建设上常态化推进党建与培训融合,强化服务意识与能力,建立标准化考核制度与差评反馈机制,考核结果挂钩绩效,全面提升队伍作风与服务质量。
医保局深度参与DRG支付方式改革、药械集采等医改核心议题,与医疗机构协同推动“三医联动”,落实“先诊疗后付费”惠及特殊群体,构建医、保、患三方共赢格局,持续为参保群众提供高效、普惠的医疗保障服务。