​​保定医保信息科电话为0312 - 2031230，此外还可拨打保定医保专线0312 - 2029133、国家医保服务平台热线12333进行医保相关信息查询咨询。还可以通过线上、线下等多种渠道查询医保账户信息。​​

保定医保账户余额查询方式多样。线上可通过微信，进入「我」-「服务」-「城市服务」-「医保」，绑定医保电子凭证后查询余额，也能查询历史消费记录和缴费明细；支付宝点击「市民中心」-「医保」-「医保余额」，输入个人信息后查看账户明细，同样支持查询历史消费记录和缴费明细；还可登录【河北省社会保障服务网】或【河北医保公共服务平台】，输入身份证号和密码后，选择“个人查询”查看；国家医保服务平台（APP或小程序）绑定电子医保卡后直接查询；下载“河北智慧医保”或“冀时办”APP，注册后也能查询。电话查询可拨打12333社保服务热线或保定医保专线0312 - 2029133，按语音提示输入身份证号或医保卡号进行验证后查询。线下可到保定市北市区新华路58号医保中心窗口或自助查询机查询，部分定点医院、药店也提供余额查询服务，还能持社保卡到合作银行（如中国银行）柜台或ATM机查询。电子社保卡方面，通过“国家医保服务平台”或微信/支付宝绑定电子社保卡，可实时查询余额，部分地区短信查询也可（需提前开通服务）。需要注意的是，首次使用线上服务需完成实名认证和医保电子凭证绑定，若发现余额异常，建议携带证件到医保中心核对数据，医保卡初始密码通常为身份证后6位，X用0代替，建议及时修改。还可通过经办机构电话咨询医保问题，保定市医疗保险基金管理中心的咨询电话是0312 - 2031230 。如果发现欺诈骗保行为，可通过多种方式进行举报，如国家医保局微信公众号开通的网上举报功能，保定市医保基金投诉举报电话5055110，7590238，7590235，投诉举报邮箱bdybjg2c@126.com，jkjhzx@163.com ，各县（市、区）也有对应的举报电话和邮箱。