洛阳市医保服务已全面迁移至河南省医疗保障公共服务平台，参保人可通过“洛阳医保”微信公众号或河南医保小程序办理参保查询、缴费、消费记录查询等事项，12345热线转7提供医保咨询专线服务。
可通过“洛阳医保”微信公众号获取多项服务功能：进入公众号微服务栏查询办事指南，或在微互动栏进入洛阳医保小程序，使用医保码扫码就医、查询参保信息、缴费记录、消费明细等数据，还能查看定点医院、药品目录。需刷医保码时，点击小程序内对应功能即可，消费记录支持查看费用清单与结算明细。
针对异地就医备案、零星报销、门诊慢特病申报等业务，参保人既可关注“洛阳医保”微信公众号获取办事指南，也可通过洛阳医保智能客服（点击公众号菜单栏“医保客服”唤醒AI助手）输入关键词自助咨询，或通过12345热线转7医保专席人工服务（行政班9:00-15:00）在线求助，各县区参保用户可按需选择对应经办机构。
河南医保小程序开放参保信息、账户变动、缴费明细、消费记录、药品目录等核心功能查询，并设有全省药品医用耗材集中采购专区，方便用户掌握采购目录。需注意原洛阳市医保网报系统已停用，所有业务均需通过河南省平台完成。
建议定期关注“洛阳医保”公众号并设置星标以免错过通知，复杂问题优先通过智能客服预判解决路径，必要时转人工服务精准沟通，高效完成医保相关操作。