​​泰州医保咨询可拨打​​ ​​12393​​ ​​或​​ ​​12345​​ ​​双热线，​​ ​​12393​​ ​​为医保专属服务热线提供7×24小时全天候人工服务​​，同时可通过 ​​0523-12333​​ ​​联系社保局，但需注意其人工服务时段为工作日9:00-12:00及13:00-17:00​​。

泰州医保局的人工服务主要通过 ​​12393​​ ​​医保服务热线​​ ​​实现​​，该热线于2021年10月开通，由泰州市行政审批局与医保局合作共建，依托12345平台设立医保专席，提供医保政策解答、业务查询、异地就医备案等全流程服务，并实现工单闭环管理。市民拨打12393无需区分辖区，由系统智能分配，提升咨询效率。若需属地化服务（如海陵区专办），可拨打辖区专线如 ​​0523-86334401​​，但12393已覆盖全市高频需求。社保局热线 ​​12333​​ ​​隶属人社局，提供社保综合咨询​​，人工服务时间为工作日上午9点至12点、下午1点至5点，其余时段转语音自助，因此医保问题建议优先选择12393。

​​泰州医保服务延伸渠道​​：除电话外，可通过“泰州医保”公众号在线留言，或登录江苏医保云APP、泰州医保官网办理线上业务；老年群体可前往社区代办点或医保大厅（如市本级洪泽湖路66号）办理复杂业务。官方建议复杂事项（如跨省备案）提前备齐身份证、医保卡号等材料以提高效率。

总结而言，泰州医保咨询以 ​​12393​​ ​​为核心，覆盖全天候、多场景需求​​，社保局热线辅助补充社保相关问题，用户可根据需求选择最优渠道。