徐州社保医保服务平台是徐州市政府为市民提供的线上线下一体化社保医保服务系统，涵盖养老、医疗、失业等多项业务，支持微信、APP、线下网点等多渠道办理，其核心功能包括医保电子凭证、异地就医备案、家庭共济账户等，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”的便民目标。
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功能全面，覆盖高频需求
平台整合了职工与居民医保的参保查询、缴费记录、医疗消费明细等功能，并支持养老金认证、生育津贴申领等特色服务。通过“江苏医保云”APP或“徐州医保”微信公众号，市民可一键完成门诊缴费、住院押金缴纳等操作，异地就医备案线上办理仅需3分钟，大幅减少线下奔波。 -
技术赋能，安全便捷
采用人脸识别、医保电子凭证等技术保障账户安全，同时提供智能客服解答政策疑问。2025年上线的“家庭共济”功能允许个人账户余额供家庭成员使用，解决“年轻人账户结余多、老人不够用”的痛点。 -
服务下沉，贴近群众
全市275个“15分钟医保服务圈”网点覆盖乡镇街道，提供“零表单”办理和承诺制备案服务。例如，慢性病患者可就近选择定点药店，通过平台实时查询药品目录与报销比例。 -
政策透明，动态更新
平台同步发布医保待遇调整、大病保险报销比例等政策解读，并附案例计算（如三级医院住院报销86%）。市民可通过“支付明细查询”功能核验每一笔医保消费，杜绝盗刷风险。
提示：定期关注“徐州人社公共服务”公众号或更新APP版本，及时获取社保卡申领、医保目录调整等最新动态。遇到操作问题，可拨打12333热线或使用平台“云客服”智能咨询。