广州市医保业务办理渠道丰富，包括市级政务服务中心、11个区级分中心、176个街道服务点及线上平台，支持跨省异地备案、特殊门诊审批等核心业务，部分网点提供夜间、双语等特色服务。
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市级服务点
越秀区梅东路28号4-10楼为市级主办公区，工作日9:00-18:00开放，设18个综合窗口；小北路183号金和大厦2层提供跨区转移、异地就医备案服务。统一咨询热线020-12345转3全天候智能应答。 -
区级分中心
全市11区均设分中心，如天河区龙口东路358号（全预约制）、南沙区凤凰大道1号（午间不间断服务）。黄埔区大沙东路311号配备双语服务，番禺区亚运大道550号设手语视频终端。 -
街道便民点
176个街道实现医保窗口全覆盖，基础业务时段为工作日9:00-17:00。荔湾区逢源街道周三夜间服务至20:30，白云区同和街道提供新参保联办窗口。 -
线上办理
“广州医保”微信公众号、“穗好办”APP及广东政务服务网支持跨省转移（国家医保服务平台APP）、门诊特定病种认定等业务，线上服务24小时可提交申请。
参保人可根据需求选择就近网点，建议错开工作日下午高峰时段，复杂业务优先预约。线上渠道适合查询、备案等高频业务，节省时间。