红安县医保局服务大厅通过三级便民窗口全覆盖、“刷脸”结算技术普及和线上“云服务厅”智能办理三大创新举措,实现医保服务“零距离”。目前全县已有2.49万人次享受“刷脸”快捷服务,41项业务可全程线上办理,慢病申报审批时间大幅缩短。
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三级服务网络高效覆盖
县政务大厅、乡镇便民中心及社区代办点构成线下服务体系,同步覆盖定点医疗机构和药店,支持看病购药、医保报销等业务“就近办”。 -
科技赋能便捷体验
推广医保电子凭证和“刷脸”识别技术,老年人无需证件即可查询参保信息;线上“云服务厅”通过视频AI指导,实现异地就医备案等业务“居家办”。 -
慢病服务优化提速
小程序支持手机上传病历、专家后台审批,短信即时反馈结果,简化慢病待遇申领流程,确保患者及时享受政策红利。
红安医保局以数字化手段打通服务“最后一公里”,建议群众优先使用线上渠道或就近选择服务点办理业务。