榆林市确实设有“百姓问政”平台,具体情况如下:
一、平台建设与运营主体
-
牵头部门
由市纪委监察局牵头,市传媒中心具体组织实施。
-
覆盖范围
全市127个市直部门单位和12个县市区成立答政机构,提供网站、微博、APP、微信、论坛五大问政渠道。
二、平台功能与使用
-
核心功能
支持市民通过手机号+验证码注册,进行政务咨询、投诉、建议、求助等操作,覆盖社保、教育、交通等多领域。
-
服务效果
截至2018年,平台累计处理问政事项14,720项,回复率100%,并通过数据排名机制推动问题解决。
三、监督与保障机制
-
问责措施 :对未及时答政或答政不力的单位进行约谈、通报或问责。
-
技术支持 :由榆林传媒中心(原榆林日报社、电视台)开发维护APP,确保稳定性和安全性。
四、特殊情况说明
部分单位因管理权限限制未入驻平台,例如榆林火车站曾因“上级单位管理”为由拒绝入驻,但平台通过其他渠道持续收集群众意见。
综上,榆林市通过多元化的问政平台和机制,有效打通了服务群众“最后一公里”,是政务公开和民生服务的重要创新举措。