支付宝医保绑定了家人后不能使用的原因如下：

1. 未选择共济资金使用方式：只有确认共济资金使用方式（至少选一个）后，共济成员才可使用。
2. 共济成员个人账户有历年结余资金：须先用本人的历年结余资金支付，用完后可使用家庭共济资金支付。
3. 组建人不符合资格：例如组建人账户封存，成员无法正常使用。
4. 家庭共济人员本次就诊项目不属于医保个账支付范围。
5. 授权人历年账户余额为0：是无法共济给近亲属使用的。
6. 未成功绑定：或者授权人和使用人的参保统筹区有变动，需要重新绑定。
7. 余额不足：可能是绑定的家人医保卡余额不足，导致无法支付相关费用。
8. 支付场所不支持医保卡支付：某些医疗机构或药店可能尚未开通医保卡支付功能，或者设备故障等原因导致无法使用医保卡。
9. 医保卡处于非正常状态：例如医保卡损坏、丢失或医保账户处于暂停缴费状态等，都可能导致医保卡无法正常使用。
10. 未在办理入院手续前进行绑定：医保家庭共济的绑定需要在办理入院手续前完成，否则共济账户的资金可能无法用于支付当次的住院费用。
11. 医保家庭共济的绑定只能是单向的：也就是说，钱女士婆婆和丈夫的医保账户只能由一方绑定另一方，而不可同时相互绑定。

如果在使用过程中遇到问题，建议及时联系当地医保部门或前往医院的医保办公室寻求帮助，并根据具体情况采取相应的解决措施