以下是联系网易支付人工客服的几种方法,供您参考:
一、通过APP内联系人工客服
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操作步骤
打开网易支付APP → 点击首页右下角「我的」→ 进入「帮助中心」→ 点击「在线客服」→ 选择「人工客服」并提交咨询问题。
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注意事项
- 若首次咨询未转接人工服务,可连续发送「人工」关键词两次触发转人工选项。
二、通过网页端联系人工客服
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操作步骤
登录网易支付官网 → 点击右上角「客服」→ 选择「在线客服」→ 进入对话界面后,通过关键词「人工客服」发起请求。
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补充说明
部分网页可能需在客服页面底部通过在线表单提交工单,具体以实际界面为准。
三、拨打客服电话
拨打网易支付官方客服电话(可通过APP内「客服」或官网查询),根据语音提示选择人工服务选项。
四、其他注意事项
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注销账户 :若需注销账户,需通过APP或官网提交注销申请,账户注销后不可恢复。
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实名认证修改 :若需修改实名信息,需联系人工客服提供身份证及书面承诺书,且仅能修改一次。
建议优先通过APP内「在线客服」功能联系人工服务,操作便捷且响应较快。若遇到复杂问题,可结合APP内的「帮助中心」提交详细工单。