京东的免费问诊服务可通过以下方式获取，具体操作及注意事项如下：
一、免费问诊入口
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PLUS会员专属服务
- 进入京东APP后，点击左上角「我的」→「PLUS会员」→「健康管家」→「免费咨询医生」→「极速问诊」，享受12次/月的免费图文/电话问诊服务（7*24小时）。
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首页快速入口
- 在首页搜索栏输入「免费义诊」或「线上义诊」，或点击「我的」→「工具与服务」→「健康管家」→「免费咨询医生」，根据提示选择服务类型（极速问诊/电话问诊）。
二、服务内容与限制
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极速问诊
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提供图文问诊服务，覆盖呼吸内科、感染科等科室，全天24小时在线，适合轻症咨询。
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需注意：在线问诊无法替代线下诊疗，若出现发热、咳嗽等严重症状，仍需线下就医。
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电话问诊
- 拨打热线010-89128261或010-89128263（需根据地区确认），与医生进行语音交流，服务时间为每天8:00-20:00。
三、使用建议
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健康类问题优先选择极速问诊 ，通过上传症状描述和图片获取初步建议。
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电话问诊适合需要实时沟通的情况 ，如紧急症状咨询。
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若需开具药品，需通过「问医生」→「极速问诊」支付后，由医生开具电子处方（部分城市支持）。
四、注意事项
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服务范围覆盖全国，但部分特殊科室（如精神科）可能需提前确认是否支持在线问诊。
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若对医生资质有顾虑，可选择平台推荐的专家或三甲医院医生。
以上信息综合了不同时期的服务内容，当前（2025年）主要提供极速问诊和电话问诊服务，具体界面可能因版本更新略有差异。
