如果你在淘宝上申请了退款,并且显示退款成功但没有收到钱,可以按照以下步骤进行排查和处理:
- 1.检查退款方式:确认退款是退回到支付宝余额还是银行卡。如果是退回到银行卡,可能需要1-3个工作日到账。如果是退回到支付宝余额,可以查看支付宝余额是否有增加。
- 2.查看退款明细:登录淘宝账号,进入“我的淘宝”,点击“已买到的宝贝”,找到对应的订单,点击“退款/退货”查看详细的退款记录和状态。在支付宝中查看交易记录,确认是否有退款记录。
- 3.联系卖家:如果退款状态显示成功但没有收到钱,可以先联系卖家确认退款情况。卖家可以提供更详细的退款信息。
- 4.联系淘宝客服:如果与卖家沟通后问题仍未解决,可以联系淘宝客服寻求帮助。可以通过淘宝APP中的“客服”功能,或者拨打淘宝客服热线进行咨询。
- 5.检查支付宝设置:确认支付宝账户是否正常,是否有设置自动转账或其他可能影响退款到账的设置。
- 6.等待一段时间:有时候系统可能会有延迟,可以等待一段时间再查看。
如果你已经尝试了以上方法但问题仍未解决,建议继续与淘宝客服保持联系,他们可以提供更专业的帮助和解决方案。