一、通过微信支付商户平台申请退款(适用于商家订单)
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登录商户平台
访问微信支付商户平台,使用商户账号登录。 -
查找订单并申请退款
- 进入「交易管理」→「退款管理」→「申请退款」,输入商户订单号或微信支付订单号。
- 填写退款金额、原因等信息,确认后提交申请。
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等待审核与处理
商户审核通过后,退款将原路返回支付账户,通常1-7个工作日内到账。
二、通过微信客服申请退款(适用于个人用户)
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联系微信客服
打开微信→「我」→「支付」→「钱包」→「帮助中心」→「我要反馈」→「资金问题」→「转账问题」,提交退款申请。 -
提供必要信息
需填写转账时间、金额、收款方信息,并上传相关证据(如聊天记录、转账截图)。
三、注意事项
- 及时处理
交易超过1年或退款单超过50次部分退款将无法操作。 - 保留证据
建议保存订单截图、聊天记录等,以便核实。 - 退款到账时间
原路退款一般1-3个工作日到账,特殊情况可能延长至7天。
若需进一步帮助,可通过微信支付商户网页中心或联系客服。