未完成订单取消

关于12306出票失败后订单的取消方法，根据购票渠道不同，操作方式有所差异，具体如下：

一、官网购票取消流程

1. 未支付订单取消

   • 登录12306官网后，点击左侧菜单栏的「订单」→「未完成订单」；

   • 找到出票失败的订单，点击「取消订单」即可完成取消操作。

2. 已支付订单处理

   • 若订单已支付但未出票，需先通过「我的12306」→「我的订单」→「未完成订单」查看；

   • 若配票失败，可点击「取消订单」重新购票。

二、手机APP购票取消流程

1. 未支付订单取消

   • 打开铁路12306 APP，点击底部导航栏的「订单」→「待支付」；

   • 选择未完成的订单，点击「取消订单」即可。

2. 已支付订单处理

   • 进入「我的订单」→「未完成订单」，取消失败订单后重新购票。

三、注意事项

1. 第三方购票软件

   • 若使用360抢票王、猎豹等第三方工具购票，出票失败后必须先取消该订单，否则会占用购票额度导致后续购票失败。

2. 订单取消限制

   • 一天内取消订单次数超过3次，次日将无法购票，需等待次日7点系统重新开放购票权限。

3. 出票失败原因

   • 常见原因包括网络延迟、余票已售罄等，建议避开高峰期购票，并及时刷新页面重试。

若操作中遇到页面异常或无法取消，建议通过12306官方客服渠道反馈问题。