平安金管家用户可通过【健康服务】板块中的【医疗网络】功能快速查询定点医院，部分用户还需在保单详情页确认具体范围。以下分点详解操作流程及注意事项。
一、线上自主查询路径
1. 功能入口定位
在平安金管家APP首页点击【健康】，进入后找到【医院列表】或【医疗网络】选项，输入城市名称即可筛选定点医院；部分版本支持语音搜索，直接说出医院名称快速验证。
2. 绑定保单绑定
若查询结果为空，需检查是否已关联保单：点击【我的保单】确认生效计划，并通过【保单服务】—【定点医院查询】获取专属名单。
3. 人工服务辅助
若系统无明确反馈，可拨打官方客服热线95511，提供保单号与身份证号后，由专员反馈覆盖医疗机构清单。
二、定点医院的三大核心功能
| 功能 | 覆盖范围 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 直接结算 | 仅限保单指定二级及以上公立医院 | 需持社保卡或电子凭证完成登记 |
| 免现金报销 | 含私立医院但比例较低（约50%） | 自费项目可能不在报销范围内 |
| 健康管理 | 连锁体检机构/特需部优先预约 | 需提前3个工作日在线预约 |
三、常见误区与对应策略
误区1：所有合作医院均可全额报销
风险点：未区分普通部/特需部，后者的自负比例通常超30%。建议提前在【费用说明】标签页查阅细则。
误区2：忽略城市分区限制
案例：跨省异地就医需提前激活备案功能（通过【服务大厅】→【异地就医备案】完成），否则仅赔付30%合规费用。
核心建议：每年至少复核一次定点名单，尤其在迁居或新增医疗机构后，确保覆盖需求。
四、进阶功能延展
• 动态地图导航：点击结果页图标可跳转至腾讯地图，显示具体科室分布及停车指引。
• 服务评价：选定医院后可查看客户真实评分，优先选择4.8星以上机构。
• 健康档案同步：在【我的健康】中关联电子病历，便于医生快速调取病史（目前仅限试点城市）。
定点医院的选择直接影响理赔时效与成本控制。用户应结合年度体检计划、高频就诊科室（如牙科属除外责任）等因素灵活调整策略。当前平安已接入超2万家医疗机构，掌握以上技巧可最大化保单权益。