常州市民可以通过“我的常州”APP进行在线挂号，享受便捷的就医服务。以下是关于如何使用该平台进行预约挂号、支付、取报告以及绑定家庭成员等详细指南。

使用“我的常州”APP进行预约挂号

登录与预约

• 登录“我的常州”APP，点击首页“精选主题”版块【常享医】，或点击底部【服务】-【医疗健康】-【常享医】。
• 选择就诊医院、科室、医生、就诊日期，点击【预约】并确认预约信息，最后选择“常享付”或“支付宝”支付完成挂号。
  ###时段预约
  用户可以根据需要选择合适时间段，实现错峰就医。所有号源必须提前预约，预约范围包括当日起30天内的高级专家号、专家号和普通号。

取消预约

在“常享医-订单管理”页面选择需取消的订单并点击“取消预约”即可。已支付的挂号费会按原支付路径返回。

医保电子凭证的使用

医保电子凭证展码

• 登录“我的常州”APP，出示医保电子凭证二维码，即可划扣医保进行挂号和缴费。
• 对于需要在外地就医、购药的朋友，建议提前查询定点医院、定点药店、药品目录。

电子凭证同步问题

若添加电子凭证时报错，联系常州医保小程序小龙人客服进行电子凭证同步，一般需要1-2个工作日同步成功。

在线支付与取报告

门诊缴费

医生开具检查项目或药品后，可以在“常享医”平台直接进行门诊缴费，省去窗口排队的麻烦。

报告查询

就诊当天检验结果未出时，后续可以通过常享医平台查看报告。报告查询功能适用于市内二级以上公立医疗机构的检验、检查、体检报告。

三日内复诊免挂号费

常州市二级以上公立医疗机构实行门诊“挂号改革”，推出“一次挂号三日内复诊免费”政策。患者在三日内复诊不再重复收取诊疗费。

家庭成员绑定与挂号

绑定家人信息

登录“我的常州”APP，点击“家庭成员-添加家庭成员”，输入家人信息、参保类型，完成实名认证后即可绑定。

为家人挂号

在预约挂号时切换“就诊人”，确认预约并支付。如需使用医保，点击开启医保支付按钮。

常见问题与解决方案

常见问题

• ​预约挂号时提示“同一天不能预约超过三次”​：建议20分钟后重新尝试挂号。
• ​挂号时提示“约满”​：建议联系就诊医院咨询挂号事宜。
• ​支付成功但订单管理里看不到信息：建议到政务服务中心1-2号楼4楼常州医保窗口进行现场处理。

解决方案

• ​医保电子凭证问题：联系常州医保小程序小龙人客服进行电子凭证同步。
• ​挂号或门诊支付时提示错误：提供报错截图联系常州医保小程序小龙人客服排查问题。

通过“我的常州”APP，常州市民可以方便地进行在线预约挂号、医保支付、报告查询等服务，极大地提升了就医体验。确保绑定的家庭成员信息准确，并了解常见问题的解决方案，可以更顺利地完成就医流程。