在「健康东莞」平台办理线上转诊的操作流程如下，分线上和线下两种方式：

一、线上转诊办理流程

1. 申请电子健康卡
   • 进入「健康东莞」小程序或公众号，点击“电子健康码”，选择“申请电子健康卡”。
   • 填写个人信息或通过“一键授权”完成申请（需人脸验证）。
2. 提交转诊申请
   • 在小程序首页点击“转诊申请”，选择“发起申请”。
   • 填写信息：
     • 选择意向转诊医院（如东莞市人民医院）；
     • 上传既往病历、检验报告等（可选，但建议提供完整资料以加快审核）；
     • 根据指引填写健康问题和症状描述。
   • 提交后等待审核（一般24小时内完成）。
3. 获取结果
   • 审核通过后，保存电子转诊单（图片形式），凭此单到指定医院就诊并享受医保报销。
   • 若未通过，需到社区卫生服务中心现场就诊。

二、线下转诊办理流程

1. 社区门诊就诊
   • 携带社保卡或身份证到定点社区卫生服务中心挂号，由医生根据病情判断是否需要转诊。
2. 开具转诊单
   • 医生开具转诊单后，需到收费处缴费盖章（一般诊疗费10元，医保报销后个人支付2.5-3元）。
3. 持单就医
   • 在转诊单有效期内（非慢性病3天，慢性病最长7天）到指定医院就诊。

三、注意事项

1. 适用对象
   • 线上转诊适用于所有东莞医保参保人，无需签约家庭医生。
2. 资料准备
   • 建议提前整理病历、检查报告等资料，便于审核。
3. 紧急情况
   • 危急重症可直接就医或拨打120，无需转诊。
4. 咨询方式
   • 审核疑问可联系定点社区卫生服务中心。

如需更详细步骤或最新政策，可参考「健康东莞」小程序或联系社区医疗机构。