在东莞，通过“健康东莞”平台，已签约家庭医生居民健康管理包的参保人可以方便快捷地办理转诊手续。以下是详细的转诊流程、条件、政策及常见问题解答。

转诊流程

手机端操作

已签约家庭医生居民健康管理包的参保人可以通过“健康东莞”小程序在线申请转诊。申请电子健康卡，然后在小程序首页点击“转诊申请”，选择意向的转诊机构并上传既往病历资料，最后填写健康信息并提交申请。审核结果一般24小时内完成。
移动端操作极大地简化了转诊流程，减少了参保人跑腿的时间，提高了就医效率。特别是对于慢性病患者，频繁的转诊申请变得更加便捷。

线下签约

尚未签约家庭医生居民健康管理包的参保人可以到定点社区卫生服务机构与家庭医生服务团队签约。家庭医生会对签约居民评估健康状况，建立完善健康档案，并制订随访计划。
线下签约确保了居民在正式使用转诊服务前已经建立了完善的健康档案，有助于家庭医生更好地了解和管理居民的健康状况。

转诊条件

签约家庭医生

线上转诊服务目前只提供给已签约居民健康管理包的参保人。未签约的参保人需要先到定点社区卫生服务机构签约。签约家庭医生是使用转诊服务的前提条件，确保了转诊的规范性和有效性。

病情需要

转诊申请通常由家庭医生根据参保人的病情需要发起，特别是对于慢性疾病和复杂病例。以病情为导向的转诊机制有助于合理分配医疗资源，确保患者得到最适合的治疗。

转诊政策

医保报销

通过转诊到上级医院，参保人可以享受医保报销。具体报销比例根据转诊的医疗机构级别有所不同。例如，从社区卫生服务中心转诊到一级医院报销比例为70%，到三级医院报销比例为35%。
医保报销政策鼓励合理转诊，减轻参保人的经济负担，同时确保医疗资源的合理使用。

转诊费用

转诊过程中，医疗机构会收取一般诊疗费10元，该费用经过医保报销后，个人仅需支付少量费用。转诊费用的设定合理，确保了医疗机构的合理收益，同时也避免了参保人因转诊而产生过高的经济负担。

常见问题解答

转诊时间长

由于社区卫生服务中心工作量增加、疫情防控抽调人手等客观原因，部分群众转诊出现排队时间长的情况。东莞市卫生健康局一直在优化各项手段来解决这些问题。
针对转诊时间长的问题，相关部门正在积极采取措施进行优化，如延长慢性病处方用药时间，减少参保人就诊次数，提升就医便利性。

危急重症转诊

危急重症患者可以直接前往医院就医或拨打120，确保得到及时救治。危急重症患者的转诊绿色通道确保了患者的生命安全，避免了因转诊流程繁琐而延误治疗时机。

通过“健康东莞”平台，东莞的参保人可以方便快捷地办理转诊手续。已签约家庭医生的参保人可以通过手机端操作，未签约的参保人则需要线下签约。转诊条件和医保报销政策确保了转诊的规范性和有效性。针对转诊时间长和危急重症转诊等问题，相关部门正在积极优化措施，提升参保人的就医体验。