咨询医保问题时，您可以选择拨打12345或12333这两个热线号码，但它们的功能和服务重点有所不同。

12345是各地市人民政府设立的综合性政务服务便民热线，其服务范围广泛，涵盖了政府部门及其工作人员职责、办事程序、行政审批等多个方面。对于医保问题，12345热线同样可以提供帮助，尤其是在涉及到政府政策、行政受理等方面的问题上。市民可以通过这个热线进行投诉举报、提出意见建议等。一些地方如南昌市和临沂市已经将省本级和市级医保咨询服务接入了“12345”政务热线平台，方便参保人员直接通过拨打“12345”来咨询医疗保障相关问题。

另一方面，12333则是全国统一的社会保险和公共就业服务热线，它专注于提供人力资源和社会保障领域的政策咨询、信息查询以及业务办理指导等服务。由于医保属于社会保险的一部分，因此12333热线能够更专业地解答有关社保、医保的具体问题。例如，在柳州市，医疗保险咨询热线已经整合并入了“12333”，这意味着当地居民可以直接拨打此号码获取关于医保的各种信息和支持。而且，大多数地区提供的12333服务不仅包括工作时间内的专业人工咨询服务，还提供了全天候自动语音服务，以便于市民随时查询医保相关信息。

考虑到以上信息，如果您遇到的是较为复杂或者具体的医保问题，比如报销流程、特殊病种申请、异地就医备案等问题，建议优先考虑拨打12333，因为这条热线更加专业化，并且专门针对此类问题进行了优化处理。如果您的问题是关于医保政策的整体理解、对政府部门工作效率的反馈或是希望获得跨部门协调解决的情况，那么拨打12345也是一个不错的选择，因为它能覆盖到更广泛的公共服务领域，有助于从宏观层面解决问题。

总结来说，虽然两者都可以用于咨询医保问题，但在面对具体而深入的需求时，12333可能会提供更为准确和直接的帮助；而对于寻求综合服务或需要多部门协作的情况，则12345可能更适合。无论选择哪一个，重要的是确保在非高峰时段拨打电话以减少等待时间，并准备好所有必要的个人信息以便快速有效地得到所需的帮助。同时，根据具体情况，您也可以参考最新的官方公告或联系当地的医保经办机构获取最准确的服务指南。