门诊管理质量的内容主要包括以下几个方面：
-
组织管理结构：院长全面负责，主管院长主要负责。门诊部具体负责门诊医疗质量管理，并协同信息部门、临床科室、医技科室、药事管理、医务社工部等有关部门和科室，组成门诊医疗质量控制和改进小组。
-
医疗质量控制指标：门诊医疗质控指标设定原则是能够真实体现门诊医疗工作状况，引领门诊医疗质量不断提升，被门诊工作管理者认可，与政府、卫生行政部门的工作要求保持一致，具有实操性、连续性、可比性。目前具体分为以下12类38项。
-
医疗质量评价方法：多种评价方法相结合，包括自查；调取、分析医疗质量相关运行数据；组织专家现场评价；委托第三方明查或暗访。
-
医疗质量持续改进：定期组织门诊医疗质量检查，形成反馈报告，内容包括门诊质量现状评价、近期改进成效、现存问题和不足、整改建议。改进措施应该基于认真客观分析问题，查找医疗质量的风险点。
-
预约及号源相关：医疗机构应当积极推行分时段预约诊疗，提高患者到院30分钟内就诊率，引导患者有序就诊，减少院内等候时间，减少人员聚集。医疗机构应当根据就诊量变化动态调整各挂号途径号源投放量，加强退号与爽约管理，建立退号候补机制，提升号源使用效率。
-
门诊流程管理：优化门诊流程，避免患者不必要的等待和奔波。例如，通过信息化手段实现患者信息的共享，提高诊疗效率。
-
门诊环境管理：维护门诊区域的清洁和秩序，为患者提供一个良好的就医环境。
-
门诊服务质量管理：包括服务态度、服务效率、服务流程等方面，旨在提升患者的就医体验。
-
门诊医疗质量管理：涉及诊断质量、治疗质量、手术质量等方面，目的是保证医疗服务的安全性和有效性。
以上内容共同构成了门诊管理质量的主要内容，旨在通过系统的管理和持续的改进，提升门诊服务的质量和效率，保障患者的安全和权益。