江苏医保12393服务热线实行 7×24小时 全天候服务,全年无休。该热线自2021年9月23日上线以来,持续为参保群众提供医保咨询、求助及投诉服务,服务范围覆盖政策咨询、业务办理、基金监管举报等多方面。
补充说明:
-
服务能力提升 :镇江12393热线在2024年底将坐席数增加至16个,话务员增至17名,以应对节假日期间的高峰咨询需求;
-
满意度表现 :累计服务满意度始终保持在99.5%以上,体现了群众对热线服务的认可。
如需具体业务办理,可通过全国统一号码12393热线咨询,或访问江苏省医疗保障局官网获取在线服务渠道。