当软件请求失败时，可以尝试以下步骤来解决问题：
- 确认网络连接 ：
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确保设备的网络连接正常，尝试刷新页面或重新启动设备后再次提交请求。
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检查网络环境，如WiFi或移动数据是否稳定，尝试切换到其他网络环境进行测试。
- 检查服务器状态 ：
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了解服务器是否正常运行，有时服务器维护或故障可能导致请求失败。
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确认服务器是否有维护通知，如果是正常的维护，需要等待维护结束。
- 更新软件版本 ：
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确保使用的软件是最新版本，旧版本可能会导致兼容性问题。
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检查软件是否有更新版本，并按照提示进行更新。
- 清理缓存和Cookie ：
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清理浏览器缓存和Cookie有时可能导致请求失败，尝试清理后重试。
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清理应用数据和缓存，过多的应用数据和缓存可能会导致权限请求出现异常。
- 重启软件或设备 ：
- 有时候软件出现问题可能是由于临时性的错误或缓存导致的，尝试关闭软件然后重新打开，或者重启设备。
- 检查软件权限 ：
- 确保软件具有正确的网络请求权限，特别是在安卓系统上，需要检查应用权限设置。
- 检查网络限制和防火墙 ：
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确认请求的地址没有被域名限制或防火墙阻止。
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检查安全软件是否阻止了网络请求，必要时调整设置或暂时禁用。
- 联系技术支持团队 ：
- 如果以上步骤无法解决问题，建议联系软件的技术支持团队，提供详细的错误信息和操作日志，以便他们能够更好地了解问题并提供解决方案。
- 重新安装软件 ：
- 如果问题依然存在，可以尝试卸载并重新安装软件，确保在重新安装之前清理软件的残留文件和注册表信息。
- 检查系统兼容性 ：
- 确保软件与操作系统版本和硬件配置兼容，如果不兼容，可能需要以兼容模式运行软件或更新操作系统。
通过以上步骤，通常可以解决大部分软件请求失败的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业人士的帮助或联系软件的官方客服。