通过“陕西医保”微信小程序或APP完成，需人脸识别及身份证信息核验。
陕西省参保人员可通过线上渠道进行医保实人认证，确保个人账户安全及待遇正常享受。该流程需绑定本人身份信息，并通过人脸识别技术验证真实性，防止冒用或盗刷医保资金。
（一）认证操作流程
登录平台
- 下载“陕西医保”APP或进入微信小程序，注册账号并登录。
- 未注册用户需先填写姓名、身份证号、手机号等基本信息。
实人认证
- 点击“医保电子凭证”模块，选择“实人认证”。
- 按提示上传身份证正反面照片，并完成活体检测（如眨眼、摇头等动作）。
信息核验与完成
- 系统自动比对公安部门数据，核验通过后即显示“认证成功”。
- 认证失败可重新提交或联系医保经办机构人工审核。
（二）注意事项对比
| 项目 | 线上认证 | 线下办理 |
|---|---|---|
| 适用人群 | 持有二代身份证的参保人员 | 特殊群体（如无智能手机老年人） |
| 所需材料 | 身份证、智能手机 | 身份证、代办人证件 |
| 办理时效 | 即时完成（3分钟内） | 1-3个工作日 |
| 常见问题 | 人脸识别光线要求 | 需现场排队 |
（三）高频问题处理
认证失败原因
- 身份证信息过期或照片模糊。
- 人脸与公安系统存档差异较大（如整容、年龄变化）。
账户关联
认证后需同步绑定社保卡或医保电子凭证，方可正常使用。
陕西省医保实人认证是保障基金安全的重要措施，建议参保人员及时完成。若遇技术问题，可通过12393医保服务热线咨询。