可通过官方线上平台、电话及线下窗口等多种渠道进行查询。
在乌鲁木齐市，参保人员查询医保账户余额有多种便捷且权威的途径，确保信息获取的及时性和准确性。随着信息化建设的推进，线上查询已成为主流方式，同时保留了传统的电话和现场查询渠道，以满足不同人群的需求。了解并掌握这些查询方式，有助于市民更好地管理个人医保权益。
一、 线上查询渠道
线上查询方式操作简便，不受时间和地点限制，是目前最推荐的查询方法。
官方手机应用程序（App） 参保人可以下载并安装“国家医保服务平台”App或“新疆医保服务平台”App 。登录后，进入个人账户信息或参保信息查询板块，即可实时查看医保账户余额、月缴费基数、缴费记录及使用明细等详细信息 。这种方式功能全面，信息权威。
微信小程序 微信用户可搜索并进入“新疆医保服务平台”微信小程序 。通过身份认证绑定个人信息后，即可方便地查询个人医保账户余额、办理参保凭证打印、了解医保转移信息等业务 。该方式无需下载额外App，使用门槛低。
- 官方网站 访问新疆维吾尔自治区人力资源和社会保障厅官方网站或乌鲁木齐市相关政务服务网站，登录“新疆智慧人社网上服务大厅”等在线平台，也可进行医保信息查询 。此方式适合习惯使用电脑操作的用户。
以下为常用线上查询方式对比：
查询方式 | 平台名称 | 主要功能 | 优点 | 注意事项 |
|---|---|---|---|---|
手机App | 国家医保服务平台、新疆医保服务平台 | 账户余额、缴费记录、使用明细、异地就医备案 | 功能最全，信息更新及时，可办理多项业务 | 需下载安装App |
微信小程序 | 新疆医保服务平台 | 账户余额、参保信息、凭证打印、家庭共济 | 无需下载，操作便捷，入口易找 | 需在微信内使用 |
官方网站 | 新疆智慧人社网上服务大厅等 | 医保查询、社保证明打印、社保关系转移 | 适合电脑端操作，界面清晰 | 需记住网址，操作流程可能稍复杂 |
二、 电话查询渠道
对于不熟悉智能手机操作的群体，电话查询提供了直接的语音服务。
- 统一服务热线 可拨打新疆维吾尔自治区人力资源和社会保障服务热线 12333 。根据语音提示，输入个人身份证号等信息，即可查询医保账户余额及相关政策咨询 。也有信息提及乌鲁木齐市医保局查询电话为0991-8812333 。
三、 线下查询渠道
若需办理复杂业务或获取纸质证明，可选择线下服务窗口。
医保经办机构服务窗口 参保人可携带本人医保卡或身份证，前往乌鲁木齐市各级医保经办机构的服务大厅进行现场查询 。工作人员将提供余额查询、明细打印等服务，并解答相关疑问。具体地址可咨询12345政务服务便民热线 。
定点医疗机构和药店 在乌鲁木齐市的医保定点医院或药店使用医保卡（或医保电子凭证）进行结算时，POS机或结算单据上通常会显示本次消费后的医保账户余额。
综合来看，查询乌鲁木齐市医保账户余额已实现多渠道覆盖。推荐优先使用“国家医保服务平台”或“新疆医保服务平台”App及微信小程序，其便捷性和信息完整性最佳。电话和线下窗口作为有效补充，确保了服务的普惠性。市民可根据自身习惯和实际需求，选择最适合的查询方式。