医保卡余额未正常增加可能由以下原因导致，需结合具体情况排查：

一、缴费相关原因

1. 缴费未及时到账

   若医保费用未在每月规定时间（通常为次月）成功缴纳，个人账户将不会更新余额。需检查缴费记录或联系单位确认缴费状态。

2. 社保基数未调整

   若单位未及时调整社保基数，缴费金额可能保持不变，导致账户余额未增加。这种情况通常发生在工资调整周期后。

二、账户类型与政策因素

1. 未参加综合医疗保险

   仅参加住院或合作医疗（如城乡居民医保）的用户，个人账户无余额；若误以为有余额，可能是对政策理解有误。

2. 退休状态影响

   退休后若医保缴费年限满15年且未办理退休手续，个人账户可能仅保留基础报销额度（如每月90元），余额不再增加。

三、账户信息与系统问题

1. 个人信息错误

   若参保人姓名、身份证号或医保卡号与系统记录不一致，可能导致账户无法正常接收金额。需携带身份证、社保卡到社保窗口办理信息变更。

2. 医保卡未激活或挂失

   新卡未激活或挂失状态下无法接收金额，需联系发卡银行或社保部门激活。

3. 系统延迟或冻结

   少数情况下，系统延迟或银行账户冻结可能导致金额未更新。建议耐心等待或联系银行及社保部门处理。

四、其他特殊情况

• 城乡居民医保年度缴费 ：若按城乡居民医保缴费（一年一缴），个人账户无累计余额，仅限住院报销使用。

• 家庭共济使用 ：家庭成员使用个人账户金额未告知本人，可能导致账户余额显示异常。

建议处理步骤

1. 核对缴费记录 ：查看近3个月缴费是否成功，确认缴费基数是否调整。

2. 检查账户状态 ：确认医保卡是否激活，个人信息是否与参保信息一致。

3. 联系相关部门 ：若问题持续，可向单位人事部门或当地社保/医保部门咨询。

通过以上排查，多数情况下可解决医保余额未增加的问题。若仍无法解决，建议提供具体细节进一步分析。