“重畅决”是六安市开展的一项专项行动，旨在畅通群众诉求渠道、解决各类反映问题，提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。以下是对“重畅决”内容的详细介绍。

“重畅决”的定义和目标

定义

• ​重畅决，即“重守为人民服务诺言、畅通信访信箱渠道、解决群众合理诉求”，是六安市为畅通群众信访渠道、解决各类信箱反映问题，解决群众合理诉求而开展的专项攻坚行动。

目标

• 通过“重畅决”专项行动，六安市旨在解决群众急难愁盼问题，提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

“重畅决”的具体措施

重诺言

• ​重守为人民服务诺言：六安市委、市政府将重守为人民服务的诺言摆在首要位置，开展党员干部重诺守信“打假”行动，确保各级干部认真履行职责。
• ​严问责促实担当：与纪委监委建立联动机制，每月从“重畅决”群众诉求办理中识别漠视群众、冷落群众、推诿扯皮、麻木不仁等问题线索移交纪委监委，查处“六不”突出问题。

畅两信

• ​畅通信访信箱渠道：六安市整合信访、信箱、热线、网络等群众反映诉求的主要渠道，建立“重畅决”群众诉求办理平台，实现“一网通办”，提高收办效率。
• ​优化诉求受理和处置：通过“我爱六安·我有建议·我要说话”民声倾听主题活动，优化归并政务服务便民热线，引导群众统一向12345热线反映诉求和意见建议。

决诉求

• ​规范办理流程：制定“重畅决”群众诉求办理流程，实行“群众诉求及时收集分办、精准对口交办、严格督查督办、逐一回访查办”四办机制，分级分层解决群众诉求。
• ​提级协调办理：对跨部门、跨地区，协调解决难度大的诉求，实行提级办理，由市级负责同志或主责部门牵头，召开联席会、调度会，拆解矛盾、逐项解决。

“重畅决”的实际成效

群众诉求办理成效

• ​办结率和满意度：自2021年11月专项行动开展以来，六安市已办理群众诉求70.10万件，办结率99.26%；群众对诉求办理满意率由2021年底的83.29%上升至94.75%。
• ​典型案例：例如，金寨县成功化解了32项群众诉求，剩余3项正在抓紧推进中；裕安区丁集镇通过“重畅决”专项行动，解决了大量群众急难愁盼问题。

社会反响

• ​信访形势向好：六安市的信访批次人次同比均有较大幅度下降，全市法院新收民事、行政案件首次出现负增长，扭转了信访和诉讼高位运行的态势。
• ​群众信任度提升：通过“重畅决”工作，六安市赢得了群众的信任，将“信访”变成了“信任”，提升了党群关系和干群关系。

“重畅决”的经验和启示

经验总结

• ​高位推动：六安市委、市政府的高位推动和各部门的共同努力，确保了“重畅决”工作的顺利实施。
• ​机制创新：利用大数据、人工智能等先进技术，优化了群众诉求办理流程，提高了工作效率。

启示

• ​以人民为中心：坚持人民至上，切实解决群众急难愁盼问题，是提升群众获得感、幸福感和安全感的关键。
• ​源头治理：通过“无事找书记”等源头治理措施，及时发现并解决各类风险隐患和苗头性问题，把矛盾纠纷化解在基层。

“重畅决”专项行动通过重诺言、畅两信、决诉求，畅通了群众诉求渠道，解决了大量群众的急难愁盼问题，提升了人民群众的获得感、幸福感和安全感。六安市的经验表明，高位推动、机制创新、以人民为中心和源头治理是成功实施“重畅决”的关键。