通过12320投诉医院医生时，相关部门会按照一定的流程进行处理。以下是具体的处理步骤及相关信息：

1. 投诉流程

• 拨打12320热线：首先，您需要拨打全国公共卫生公益热线12320，并清晰、冷静地向客服人员说明投诉的具体内容，包括医生的姓名或工号、就诊时间、具体诊疗行为以及投诉的原因（如诊疗态度恶劣、误诊、漏诊等）。
• 记录投诉信息：12320平台会详细记录您的投诉内容，包括投诉人信息、投诉事项和具体要求。

2. 处理机制

• 分派处理：根据投诉内容的性质，12320会将投诉分派给相关部门或负责人，例如医院管理层或卫生监督部门。
• 内部调查：医院会启动内部调查，核实投诉的真实性。调查内容包括医生是否存在违规操作或服务质量问题。
• 处理结果反馈：如果医生确实存在违规行为，医院可能会采取警告、罚款、行政或纪律处分等措施；如果情节严重，还可能涉及法律追究。如果调查结果显示医生没有违规，医院会向投诉人解释清楚，并可能采取措施提升服务质量。

3. 相关部门介入

• 卫生监督部门：如果医院处理不及时或投诉问题严重，当地卫生监督部门可能会介入调查，确保医院遵守相关法律法规。

4. 注意事项

• 投诉时效：根据相关规定，医院需在10个工作日内对投诉进行调查并反馈处理情况。如果涉及复杂问题，可能需要更长时间。
• 保护隐私：在投诉过程中，请确保提供的信息真实准确，同时避免泄露他人隐私。

通过以上流程，12320能够有效处理您的投诉，确保医院或医生的服务质量得到改进。如需进一步帮助，您也可以联系当地卫生行政部门或相关机构。